上海市信用管理岗位培训
重点讲解信用管理的基础理论和基础专业技能，使学员能够具备从事信用管理职业岗位的基础资质。
- 培训对象
具备以下条件之一者，可申报上海市信用管理岗位培训和资格认证：
Ø 各大学专科及以上应届毕业生；
Ø 希望从事信用管理工作的其他岗位工作人员，且从事工作一年以上者；
Ø 具备《会计从业资格证书》、从事财会等相关工作一年以上者；
Ø 现有基层信用管理人员。
- 课程设置
培训课程内容纲要
| Ø 信用管理概述 |
| Ÿ 信用的起源及及发展 |
| Ÿ 信用管理的概念 |
| Ÿ 信用与市场经济 |
| Ÿ 中国的信用市场环境与信用社会体系 |
| Ÿ 信用风险给企业带来的危害 |
| Ÿ 信用风险源分析 |
| Ÿ 信用管理与销售收入之间的关系 |
| Ÿ 信用管理的意义 |
| Ÿ 信用管理中的几个误区 |
| Ø 如何建立合理的企业信用管理体系 |
| Ÿ 信用管理在公司中的定位 |
| Ÿ 信用管理部门与其他部门的关系 |
| Ÿ 信用管理人员的素质要求及持续培养 |
| Ø 客户信息管理 |
| Ÿ 客户信息管理的原则和目标 |
| Ÿ 客户分类管理方法 |
| Ÿ 预防商业欺诈 |
| Ÿ 应关注的客户信息 |
| Ÿ 客户信息的收集与核实 |
| Ø 如何做好客户信用分析 |
| Ÿ 赊销客户的分类及依据 |
| Ÿ 不同类型客户关注的信息点 |
| Ÿ 机会成本分析 |
| Ÿ 坏账成本分析 |
| Ÿ 各种信用分析技术与应用方法 |
| Ÿ 财务报表与财务信用分析步骤 |
| Ø 国内贸易当中的结算风险 |
| Ÿ 国内结算管理法律、法规简介 |
| Ÿ 国内常用的支付工具 |
| Ÿ 各种结算方式的异同 |
| Ÿ 各种结算方式的风险及防范 |
| Ÿ 正确选择和运用国内结算方式 |
| Ø 国际贸易当中的结算风险 |
| Ÿ 国际贸易中常用的结算方式和工具 |
| Ø 如何做好应收账款管理 |
| Ÿ 欠款产生的原因 |
| Ÿ 企业债务矛盾 |
| Ÿ 审查合同并控制发货 |
| Ÿ 开票管理系统 |
| Ÿ 应收账款赊销天数 |
| Ÿ 停止供货名单 |
| Ÿ 应收账款管理 |
| Ÿ 客户投诉 |
| Ÿ 投诉回应程序 |
| Ø 如何加强账款催收技巧 |
| Ÿ 催收人员素质 |
| Ÿ 催收原则 |
| Ÿ 客户分类 |
| Ÿ 债务分析 |
| Ÿ 企业催收思路方法 |
| Ÿ 催收前的思考 |
| Ÿ 催收方案 |
| Ÿ 催收方法 |
| Ÿ 拒付借口 |
| Ÿ 危险信号 |
| Ÿ 拖欠应对方法 |
| Ÿ 回收时间表 |
| Ÿ 如何令客户按时付款 |
| Ÿ 回款进度表 |
| Ø 心理学在信用管理中的运用 |
| Ÿ 运用于客户 |
| Ø 债权保障与风险转嫁 |
| Ÿ 债权担保的概念 |
| Ÿ 国内债权担保的几种基本方式 |
| Ÿ 国内保理业务介绍 |
| Ÿ 一般涉外债权担保的方式 |
| Ÿ 国际保理业务 |
| Ø 与信用相关的法律法规建设及政府的作用 |
| Ÿ 诚信与信用、资信的异同 |
| Ÿ 相关法律法规的简介 |
| Ø 个人消费信用管理概述 |
| Ÿ 消费信用的概述 |
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